पूर्ण गुणवत्ता, गंभीरता व समयबद्धता के साथ प्राप्त शिकायतों का निस्तारण करना सुनिश्चित करें अधिकारी

रिपोर्ट:- हरि शरण शर्मा

पूर्ण गुणवत्ता, गंभीरता व समयबद्धता के साथ प्राप्त शिकायतों का निस्तारण करना सुनिश्चित करें अधिकारी

डिफॉल्टर न हो संदर्भ, सजगता व शासन की मंशानुरूप करें कार्य

शासन स्तर से शिकायतकर्ता के मोबाइल पर संपर्क कर लिया जाता है निस्तारण का फीडबैक

बदायूँ : 16 सितम्बर। जिलाधिकारी मनोज कुमार ने तहसील सहसवान में संपूर्ण समाधान दिवस की अध्यक्षता करते हुए अधिकारियों से कहा कि वह पूर्ण गुणवत्ता, गंभीरता व समयबद्धता के साथ प्राप्त शिकायतों का निस्तारण करना सुनिश्चित करें। निस्तारण में किसी भी प्रकार की लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी। इस अवसर पर 64 शिकायती व प्रार्थना पत्र प्राप्त हुए जिनमें से 03 का मौके पर ही निस्तारण कर दिया गया तथा शेष 61 के गुणवत्तापरक निस्तारण के निर्देश अधिकारियों को दिए गए।

जिलाधिकारी ने कहा कि आमजन की शिकायतों का गुणवत्तापरक निस्तारण माननीय मुख्यमंत्री जी की प्राथमिकताओं में है इसलिए सभी अधिकारी पूर्ण सजगता के साथ व शासन की मंशा के अनुरूप कार्य करें। उन्होंने कहा कि किसी भी स्थिति में संपूर्ण समाधान दिवस व आईजीआरएस पोर्टल पर प्राप्त संदर्भों को डिफाल्टर श्रेणी में ना आने दे, उससे पूर्व भी उसका निस्तारण सुनिश्चित कराया जाए।

मुख्य विकास अधिकारी केशव कुमार ने कहा कि जिन प्रकरणों का निस्तारण नियम अनुसार नहीं किया जा सकता है उसके संबंध में शिकायतकर्ता को लिखित में व उसके मोबाइल पर आवश्यक रूप से सूचित करें, ताकि वह पुनः आवेदन न करें। उन्होंने कहा कि शिकायतकर्ता की संतुष्टि अत्यंत आवश्यक है। शासन स्तर से भी शिकायतकर्ता के मोबाइल पर सीधे संपर्क कर निस्तारण की गुणवत्ता जांची जाती है।

संपूर्ण समाधान दिवस के अवसर पर नवाबगंजबेला की एक महिला द्वारा उसके ससुराल पक्ष द्वारा दहेज उत्पीड़न व मारपीट करने की शिकायत की गई जिसे जिलाधिकारी ने बड़ी गंभीरता से लेते हुए थाना अध्यक्ष सहसवान को तत्काल प्रकरण की जांच कर कार्रवाई करने के लिए कहा तथा इस संबंध में स्वयं उपस्थित होकर आख्या प्रस्तुत करने के लिए निर्देश दिए।

वही एक अन्य प्रकरण में इब्राहिमपुर गढ़ी की एक महिला द्वारा जिलाधिकारी के समक्ष प्रार्थना पत्र दिया गया कि वह एक गरीब व बेसहारा महिला है तथा 85 प्रतिशत विकलांग है। उन्होंने कहा कि उनके पास कोई मकान नहीं है उन्हें सरकारी योजना से एक मकान दिलाया जाए। इस पर जिलाधिकारी ने खंड विकास अधिकारी सहसवान को नियमानुसार आवश्यक कार्यवाही कर आख्या प्रस्तुत करने के निर्देश दिए।

ब्लॉक दहगांव अन्तर्गत ग्राम दांदरा की एक महिला द्वारा प्रार्थना पत्र दिया गया कि उसके मौसा के मकान व उसकी भूमि पर कुछ लोगों ने अवैध कब्जा कर लिया है जिलाधिकारी ने प्रकरण को गंभीरता से सुनते हुए थाना अध्यक्ष सहसवान को तत्काल मौके पर जाकर जांच कर कार्रवाई करने व आख्या प्रस्तुत करने हेतु निर्देशित किया।

ग्राम भगता नगला निवासी शिकायतकर्ता राजवीर सिंह पुत्र हवलदार सिंह ने प्रार्थना पत्र दिया कि उनके गांव में वर्षा का जल भराव से रास्ता बंद होने के कारण परेशानी होती है जिस पर जिलाधिकारी ने खंड विकास अधिकारी दहगवां को गांव का निरीक्षण कर वहां जल भराव की समस्या को प्राथमिकता पर देखने व निस्तारण करने के निर्देश दिए साथ ही आख्या प्रस्तुत करने के निर्देश भी दिए गए।

सम्पूर्ण समाधान दिवस पर पारिवारिक योजना का लाभ दिलवाने, पेंशन योजना का लाभ दिलवाने, चक रोड व भूमि पर से अवैध कब्जा हटवाने, आवास योजना का लाभ दिलवाने व साफ सफाई करवाने की संबंधी विभिन्न विभागों की कुल 64 शिकायती व प्रार्थना पत्र प्राप्त हुए जिनमें से तीन मौके पर ही निस्तारण कर दिया गया तथा शेष 61 के गुणवत्तापरक व समयबद्ध निस्तारण के निर्देश अधिकारियों को दिए गए।

इस अवसर पर मुख्य विकास अधिकारी केशव कुमार, उप जिलाधिकारी सहसवान प्रेमपाल सिंह सहित अन्य अधिकारीगण उपस्थित रहे।