डीएम की अध्यक्षता में संपन्न हुई जनशिकायत निस्तारण हेतु कार्यशाला

रिपोर्ट हरि शरण शर्मा

डीएम की अध्यक्षता में संपन्न हुई जनशिकायत निस्तारण हेतु कार्यशाला

शिकायतों का गुणवत्तापरक निस्तारण सुनिश्चित करें अधिकारी शासन स्तर से लिया जाता है शिकायतों के निस्तारण का फीडबैक

बदायूं: 24 /12/2024 जिलाधिकारी निधि श्रीवास्तव ने कलेक्ट्रेट स्थित अटल बिहारी वाजपेयी सभागार में भारत सरकार की केंद्रीय लोक शिकायत प्रणाली (सीपीजीआरएएमएस) तथा स्टेट पोर्टल समन्वित शिकायत निवारण प्रणाली (आईजीआरएस) पर प्राप्त लोक शिकायतों के निराकरण किए जाने तथा प्रगति रिपोर्ट को पोर्टल पर प्रतिदिन अपलोड किए जाने के संबंध में आयोजित कार्यशाला में अधिकारियों से समय सीमा के अंतर्गत प्राप्त शिकायतों का गुणवत्तापरक निस्तारण करने के लिए कहा जिलाधिकारी ने बताया कि भारत रत्न श्रद्धेय अटल बिहारी वाजपेई के जन्म शताब्दी वर्ष के उपलक्ष में शासन के निर्देशों के क्रम में सुशासन सप्ताह 19 दिसंबर से 24 दिसंबर तक मनाया जा रहा है। उन्होंने सुशासन सप्ताह प्रशासन गांव की ओर अंतर्गत आयोजित कार्यशाला में अधिकारियों का संवेदीकरण करते हुए कहा कि आमजन की शिकायतों का गुणवत्तापरक निस्तारण माननीय मुख्यमंत्री जी की प्राथमिकताओं में है इसलिए सभी अधिकारी प्राप्त जन शिकायतों का प्राथमिकता पर गुणवत्तापरक निस्तारण सुनिश्चित करें। जिलाधिकारी ने कहा कि शिकायतों के निस्तारण की गुणवत्ता शासन स्तर से शिकायतकर्ता से दूरभाष पर वार्ता कर जानी जाती है तथा जनपद स्तर पर कंट्रोल रूम से भी शिकायतों के निस्तारण के संबंध में फीडबैक लिया जाता है। उन्होंने कहा कि शिकायतों के निस्तारण में शिकायतकर्ता की संतुष्टि भी आवश्यक है।

उन्होंने अधिकारियों से कहा कि वह अपने विभाग से संबंधित जन शिकायतों को पोर्टल पर स्वयं देखें तथा प्रगति रिपोर्ट को पोर्टल पर प्रतिदिन अपलोड करें। जिलाधिकारी ने भूमि विवाद से संबंधित शिकायतों के निस्तारण के लिए पुलिस व राजस्व विभाग की संयुक्त टीम बनाकर मौके पर जाकर निस्तारण करने के लिए कहा तथा निस्तारण के समय की फोटो लेने तथा निस्तारण के समय दोनों पक्षों के सहमति पत्र पर हस्ताक्षर भी कराने के लिए कहा। इस अवसर पर अपर जिलाधिकारी वित्त एवं राजस्व वैभव शर्मा, नगर मजिस्ट्रेट प्रवर्धन शर्मा, डिप्टी कलेक्टर सहित अन्य अधिकारीगण मौजूद रहे ‌‌